Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site CADA Ateliê.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.

1. Vendeur

Le site est édité et exploité par :

CADA Ateliê
Maria Carolina LAMBERT
Entrepreneure individuelle — Auto-entrepreneur / Artisan
8 Allée Tchancat
33610 Cestas
France

E-mail : cada.atelie@gmail.com
SIRET : 902 811 074 00027
SIREN : 902 811 074

2. Produits

CADA Ateliê propose des créations artisanales, décoratives, personnalisées ou réalisées sur mesure.

Chaque pièce étant faite à la main, de légères variations peuvent apparaître d’un produit à l’autre : taille, couleur, forme, matière ou finition. Ces différences font partie du caractère artisanal de nos créations et ne constituent pas un défaut.

Les photos et descriptions sont les plus fidèles possible, mais elles n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

3. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le site, 24h/24 et 7j/7, sous réserve de disponibilité.

Le client doit vérifier le contenu de son panier, ses informations personnelles, son adresse de livraison et son mode de paiement avant validation.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

CADA Ateliê se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

4. Commandes personnalisées ou sur mesure

Certaines créations peuvent être personnalisées ou réalisées sur mesure selon les demandes du client : dimensions, couleurs, style, adaptation d’un modèle ou création spéciale.

Une fois la commande validée et la fabrication commencée, l’annulation peut être refusée.

Les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande, avant validation finale.

CADA Ateliê se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée et le client sera remboursé si un paiement a déjà été effectué.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

La boutique étant propulsée par Shopify, les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement disponibles sur la plateforme.

La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, CADA Ateliê contactera le client afin de proposer une solution : délai supplémentaire, produit équivalent, modification de la commande ou remboursement.

8. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées avec soin avant expédition.

Les délais de préparation peuvent varier selon les produits, notamment pour les créations personnalisées ou faites sur commande.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises.

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

CADA Ateliê ne peut pas être tenu responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison causés par le transporteur, une adresse incorrecte ou un événement indépendant de sa volonté.

En cas de colis retourné à l’expéditeur à cause d’une adresse incorrecte, d’une absence ou d’un colis non réclamé, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

9. Colis abîmé ou produit défectueux

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception.

En cas de produit reçu abîmé ou défectueux, le client doit contacter CADA Ateliê rapidement à :

cada.atelie@gmail.com

Le message devra contenir le numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, CADA Ateliê pourra proposer une réparation, un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

10. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour faire une demande, le client doit envoyer un e-mail à :

cada.atelie@gmail.com

avec pour objet :

RÉTRACTATION + numéro de commande

Le retour devra ensuite être effectué dans un délai de 14 jours après la demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de CADA Ateliê ou de produit défectueux.

11. Retours

Pour être accepté, l’article doit être retourné :

neuf ;
non utilisé ;
non abîmé ;
non modifié ;
dans son emballage d’origine ou un emballage adapté ;
après accord écrit de CADA Ateliê.

L’adresse de retour est :

CADA Ateliê
Maria Carolina LAMBERT
8 Allée Tchancat
33610 Cestas
France

Le retour se fait aux risques du client. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi.

12. Remboursement

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception du retour.

CADA Ateliê se réserve le droit de refuser un remboursement ou de déduire une partie du montant si l’article est retourné abîmé, utilisé, sali, incomplet ou non conforme aux conditions de retour.

13. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement selon les stocks disponibles et après accord écrit de CADA Ateliê.

Pour demander un échange, le client doit écrire à :

cada.atelie@gmail.com

avec pour objet :

ÉCHANGE + numéro de commande

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut avéré.

14. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une mauvaise installation, un mauvais entretien, une modification du produit, une chute, une exposition excessive à l’humidité ou au soleil, ou une usure normale.

15. Données personnelles

Les données personnelles transmises par le client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation, le service client et, si le client y a consenti, l’envoi de communications commerciales.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en écrivant à :

cada.atelie@gmail.com

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, ainsi que les créations, modèles, photos, textes, visuels et designs de CADA Ateliê, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, imitation, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.